醫ME / 官方LINE服務、衛教圖文設計
林睿誠醫師，台北醫學大學附設醫院骨科部主治醫師，平時專注於骨腫瘤治療、肢體保留重建手術、骨折外傷處理、一般骨病及骨質疏鬆症治療等領域，在專業知識及手術技巧上都有十分出色的表現，而在他年輕帥氣的外表之下，還有著對「衛教」及「醫病溝通」的堅持與重視。
在骨科，病友經常可能面臨手術及醫材的選擇，因此骨科醫師通常需要下不少功夫，才能順利與病友達到有效的衛教與溝通，而今天我們很榮幸邀請到林醫師，來與我們分享他在臨床上是如何把艱深的醫學知識，輕鬆轉化為病友也能夠理解的內容，幫助每位病友選擇最適合自己的治療方式。
醫療應注重醫病雙向溝通、知識對等
林醫師說：「醫療不應該僅止於醫師對病友單向的治療，而是要讓病友在面對治療時，也保有『知』與『選擇』的權利。」
「過往大家看病的習慣，幾乎是百分之百照著醫師的建議去做，但隨著時代演變，讓病友跟家屬共同參與每一項醫療決策，已經是現今的趨勢。」林醫師接著說，因為選擇不同手術方式或醫材其實都可能會影響到治療結果，因此，如何幫助病友建立正確的醫療觀念，以及如何打破醫病雙方醫學知識不對等的隔閡，是他從醫以來不斷努力的目標。
臨床工作繁忙的現實與困境
然而，在每天繁忙的臨床工作中，林醫師發現要獨立執行這項任務十分不容易，舉例來說，每位病友的門診時間平均只有短短5至10分鐘，而在這段時間內，醫師除了要問診、檢查、解釋病情等，必要時還需要向病友說明各項治療方案及醫材差異，時間總是不太夠用。
「之前我在診間跟病友說明時，為了讓病友更好理解，都是一邊畫圖、一邊講解，雖說這個方法確實可以幫助病友吸收，但其實還是很花時間，尤其如果是急診的病友，更是沒有時間能好好說明，所以我一直在想該怎麼優化。」林醫師說。
於是，林醫師積極尋求解決的方式，便遇見擁有相同理念的我們，雙方合作進行了衛教製作及醫病溝通的協作服務，除了建立一系列專屬的骨科衛教內容，更建置 官方 LINE 平台，方便於診外時間也能回覆病友疑問，完整地建立起醫病溝通的橋樑。
土法煉鋼的衛教手稿，優化後更好應用
在我們與林醫師合作的過程中，林醫師充分發揮自身的專業優勢，提供許多他親手繪製的衛教手稿給我們參考，接著經過團隊的設計排版及文案優化後，便製作出了一系列美觀大方、淺顯易懂的衛教單及手冊。
而在認識林醫師之前，我們醫ME團隊其實就已有近百種現成的公版衛教可供使用，林醫師在細細閱讀之後，也無私提供自身的臨床經驗與想法給團隊，於是在雙方積極討論之下，又順利產出了更貼近林醫師實際需求的「急診專用說明書」和「腫瘤手術精簡版說明書」，造福了許多林醫師的病友。
有了這些衛教內容後，不僅幫助病友更好理解即將面對的治療，更讓林醫師在日常解說中獲得事半功倍的效果，能夠將更多時間精力集中在治療與照顧病友本身。
尤其是對於一些急診病友，這種衛教模式更顯得特別重要，因為這些病友通常急於進行手術治療，無法有多餘的時間聆聽醫師講解，於是在「急診專用說明書」產出之後，林醫師能夠在第一時間以更簡明扼要的方式向病友說明治療方案，讓病友能夠安心地接受手術治療。
骨科常見的難題：健保與自費醫材的選擇
此外，就骨科來説，「醫材」的選擇也經常困擾著許多病友。隨著醫療越來越進步，健保醫材雖然好，但仍舊是無法包山包海，所以市面上陸續發展出各式自費醫材項目，也因此臨床上也有些病友會對此感到茫然不知如何選擇，甚至產生誤解，例如：「是不是選自費一定效果比較好？」也有人會誤以為：「醫師是不是都推薦我用最貴的自費項目…。」
針對這個問題，林醫師說：「其實我完全可以理解許多病友在不清楚每個醫材的差異時，會很容易不知道如何選擇，甚至是產生誤解，所以醫師要能夠客觀說明各項醫材的優缺點，以及建議使用的原因，讓民眾充分享有『知』的權利，最後再輔助病友做出最適合自己的『選擇』，這樣對病友來說，才是最好的做法。」
「雖然大部份的健保醫材已經做的相當不錯，但我們的醫材和手術技術就如同各種3C產品一樣，每年都有推陳出新；可惜的是，健保未必能在第一時間囊括。為了因應不同病況或手術種類的需求，從患者的角度考量，適時提供相關建議是有必要的。」林醫師補充說明。
持續關注病友需求，不斷提升醫療品質
隨著時代不斷進步，除了醫療技術以外，醫療服務的內涵也應該不斷豐富，如何在有限的就診時間內幫助病友建立正確的醫療觀念、了解各種治療方案與醫材、甚至是透過線上 官方 LINE 平台提供更詳細的醫療資訊或術後照護諮詢等，都是非常重要的一環。
儘管在增進民眾就醫便利性的道路上十分辛苦，對於醫師來說需要額外付出許多時間與心力，但是能讓病友有疑問時能夠獲得即時回覆，甚至是減少跑門診的困擾，相信這一切的辛苦都非常值得！
感謝林醫師這些年來不斷為病友努力，真正關注到病友的需求、主動尋求突破，順利地解決門診效率及醫病溝通的問題。我們衷心希望能持續與醫師們共同努力，豐富與完善各科醫療資源，為廣大病友帶來更優質的就醫體驗。
相信在醫病雙方的相互信任之下，台灣醫療將步入全新的階段。
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